Casi un 70% de las consultas que recibe el área de atención al cliente de una empresa son siempre las mismas. Una y otra vez.Chat en vivo, email, WhatsApp, redes sociales… Da igual el canal por el que se haga.De hecho, la mayoría de empresas suelen tener una guía con...
Cuando se emprende como autónomo o freelance un negocio físico o digital (da igual), el trabajo se multiplica por veinte. Pasas de ser un profesional en x cosa a ser contable, community manager, gestor, comercial, técnico, experto en marketing… Pero no solo eso, los...
Actualmente, el 78% de la población de entre 16 y 70 años usa el comercio online como canal de compra según un estudio de IAB Spain. Es por esto que en los últimos años el avance de las tiendas online ha sido brutal. Uno de los principales desencadenantes es, como ya...
Imagínate que entras en una tienda física a comprar un producto que llevas tiempo buscando, pero no ves a ninguna persona atendiendo a los clientes. Tras esperar unos segundos, sigue sin aparecer nadie. ¿Qué harías en esa situación? Ya te lo digo yo: irte. Acabas de...
Hace unos años (pocos, muy pocos), cuando escuchábamos hablar de inteligencia artificial (IA), se nos venía a la cabeza la imagen que teníamos de todo ese mundo por lo que veíamos en las películas.Robots, máquinas, lucecitas de colores y pitidos. Todo muy futurista y...
