Mucho se habla sobre inteligencia artificial o IA. Pero esto no es cosa de los últimos meses como parece, sino de varios años. La IA lleva metida dentro del sector tecnológico bastante tiempo y son muchas las empresas que llevan investigando y trabajando con ella para...
Hasta 2018 (más o menos), los chatbots que existían en las webs de grandes empresas y marcas eran para salir corriendo. Más que ayudar, hacían todo lo contrario además de ponerte de los nervios, claro. Pero en estos últimos años, como ya hemos visto en otros artículos...
Si te gustan las películas de animación, seguro que el título de este artículo te ha recordado a una película donde un niño entrena al más peligroso de los dragones, el furia negra.Si no sabes a lo que me refiero, te voy a hacer un poquito de spoiler: el niño se hace...
Las personas estamos cada vez más acostumbradas a tratar con chatbots. Desde preguntar el seguimiento de un pedido, consultar un movimiento en el banco o solicitar una cita médica. Realizamos acciones cotidianas sin ningún tipo de problema o dificultad con un bot. Y...
Uno de los principales defectos que tenemos las personas es que queremos todo para ya mismo. Vivimos en la época de la inmediatez y el que no es rápido, se lo pierde. Esto es así. Dentro del mercado digital existen herramientas que solucionan este tipo de obstáculos...
Nunca hay una manera única de hacer las cosas. Ni tampoco dos clientes son iguales. Ni diez. Ni cien. Seguro que sabes de lo que te hablo. Entonces es muy difícil mantener una misma línea de atención al cliente que valga para todos o saber cuáles serán sus dudas o...
